Tout le monde écrit, plus personne ne lit

Je vois deux effets pervers, et ils se nourrissent l'un l'autre.

Le premier, c'est la surproduction. Le réflexe s'installe vite : une question se pose, hop, on demande son avis à l'IA, et on sort un document. On réfléchit de moins en moins à ce qu'on produit. On pédale. Au lieu de se challenger soi-même et de viser, même avec l'IA, un document minimaliste et centré sur la question (ce que je conseille à tous mes clients), on livre la réponse brute de l'IA. Or l'IA est verbeuse par défaut, et on oublie de se demander à qui ça s'adresse et pour quel usage. Le phénomène a même un nom depuis peu : le "workslop". Un travail généré par IA qui a l'air propre mais qui manque de substance, et qui repousse l'effort sur celui qui le reçoit. D'après une étude de Stanford et BetterUp publiée par la Harvard Business Review, 41 % des salariés en ont reçu dans le mois, avec près de deux heures perdues à chaque fois pour démêler le vrai du remplissage.

Ce workslop tient aussi à un marché du travail en pleine mutation. Longtemps, on a jugé un travailleur au temps passé au bureau. Heureusement, cette époque se termine. L'autre mesure classique, c'est la quantité produite, et c'est justement celle que l'IA semble combler d'un coup. Alors par réflexe, on produit. Beaucoup. Pour prouver qu'on travaille. Le souci, c'est que le vrai travail d'aujourd'hui, ce sont des décisions, des réflexions, des actions. Rien de mesurable en temps ni en volume immédiat. C'est dans la durée, aux conséquences, qu'on en voit la valeur.

Le second effet est le miroir du premier. Sur certains sujets, il reste nécessaire de lire un document dense, technique, fouillé. Même écrit par une IA, c'est de l'excellent contenu. Sauf que certains managers ne lisent plus ce qu'on leur envoie : ils demandent le résumé, ou pire, ils collent le document dans leur propre IA pour en tirer un résumé. Et là on enlève des détails, des raisonnements qui étaient justement importants. On gagne du temps et on perd le sens. On dilue jusqu'à ne plus rien décider clairement, on crée du brouillard.

Puisque je passe mon temps à dire qu'il faut comprendre l'outil avant de l'utiliser, autant être cohérent. J'ai publié sur edukia un petit programme gratuit pour expliquer l'IA simplement : "IA, mode d'emploi", sept épisodes de cinq minutes, chacun avec un quiz.

Ce que c'est, comment ça marche, ses limites, les hallucinations, les deepfakes, la triche, les données. C'est pensé pour les ados, mais honnêtement, beaucoup de parents et de dirigeants y trouveront de quoi se caler les idées. C'est gratuit et sans inscription. 🙂

Petite parenthèse : je serai off pendant deux semaines, toujours dispo pour un café virtuel, et je vous livrerai mes prochaines réflexions dans la semaine du 16 août.